IT-Support

Remote Soforthilfe

Wie wir Sie unterstützen

Unser Service-Desk ist darauf ausgelegt, eine hohe Flexibilität zu bieten, die in mittelständischen Unternehmen benötigt wird. Anfragen werden vom Support-Team an ITIL angelehnten Kriterien klassifiziert und anschließend bearbeitet.

Klassifizierung der IT-Anfragen:

  • Störung und Unterbrechung
  • Änderungsanfragen
  • Serviceanfragen

Zu den jeweiligen Anfragentypen pflegen wir außerdem die entsprechende Priorisierung um eine angemessene Bearbeitungszeit übergreifend über alle IT-Serviceanfragen Ihres Unternehmens zu gewährleisten.

Marken

Bei GF SOLUTIONS erhalten Sie einen umfassenden Support für Ihre IT-Geräte. Im Rahmen unserer attraktiven Serviceverträge mit transparenten Konditionen, bieten wir unsere Leistungen für alle führenden Hersteller an. Ein kleiner Auszug:

Laufende Serviceverträge

Buchen Sie bei uns ein Kontingent an Stunden auf monatlicher Basis für die laufende Unterstützung Ihrer Mitarbeiter aus der Ferne. Wir planen unsere Ressourcen für Sie ein und unterstützen Sie gerne!

Abrufbereite Leistung

Nutzen Sie unsere Soforthilfe ohne Serviceverträge. In Notfälllen oder in dringenden Fällen sind wir in der Regel schnell für Sie da und abrufbereit. Rufen Sie uns dafür einfach direkt an oder stellen Sie eine Auftragsanfrage. 

Kundenmeinungen
Wir haben mit der GF SOLUTIONS bisher nur gute Erfahrung gemacht, dies geht von einer sehr hohen SLA Erfüllung, über sehr professionelle Arbeit vor Ort bei den Kunden, bis hin zu einer sehr vertrauensvollen und loyalen Zusammenarbeit. Wir schätzen diese Partnerschaft sehr und freuen uns auf weitere gemeinsame erfolgreiche Jahre.
Auftraggeber seit 2014

Toller Sevice, kompetente Ansprechpartner und Hilfe in allen Belangen in unserer IT. Kann ich nur jedem weiterempfehlen. Auch von zu Hause konnte mir geholfen werden mit dem remote Support. Perfekt in Zeiten von Corona oder wenn meine Mitarbeiter von zu Hause arbeiten.
Michael Müller, 2020

Hier arbeiten absolute Vollprofis! Bei der Installierung einer Firewall für all meine Rechner wurde in Rekordzeit und zu einem vernünftigen Preis die Arbeit gut umgesetzt. Nächstes mal wieder! Danke auch für den nachhaltigen Support!

Thorsten Steiner, 2019

Weiterempfehlung! 5 Sterne für den guten Support und den Abkauf meiner alten Hardware. Danke!
Mark Helsen, 2020

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